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Sábado, 18 Junio 2011 00:04

Cancillería inaugura centro de

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llamadas para salvadoreños en México y relanza servicio en Estados Unidos y Canadá

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La Embajada y Consulados de El Salvador en el área metropolitana informaron este día que el Ministerio de Relaciones Exteriores ha inaugurado la “Línea que te ayuda”, un centro de llamadas a través del cual los salvadoreños en Estados Unidos, México y Canadá podrán recibir asistencia gratuita e inmediata.

El Embajador Francisco Altschul, acompañado de la Cónsul General en Washington, DC, Celia Y. Medrano, manifestó que los compatriotas en Estados Unidos y Canadá, podrán obtener información y asistencia a través “La línea que te ayuda”, una línea gratuita 1-888-30-111-30, que ha sido reestructurada para dar un servicio más integral. De esa forma, podrán ahora conocer sus derechos y cómo hacerlos valer, obtener asesoría migratoria y asistencia humanitaria, y estar al tanto de maneras para vincularse con sus comunidades de origen en El Salvador. Además, el centro de llamadas continuará brindando información sobre trámites consulares.

Agregaron que a partir del mes de mayo también los connacionales que se encuentran en territorio mexicano pueden llamar de forma gratuita al 1-800-747-6117 para solicitar asistencia consular o humanitaria inmediata, denunciar abusos y violaciones a sus derechos, conocer las leyes mexicanas que los amparan y las entidades que les pueden ayudar.

La Cónsul General Medrano señaló que “El centro de llamadas ahora está enfocado en promover y defender los derechos de los compatriotas en el exterior”. “Este centro de llamadas no da únicamente información sobre trámites, sino también brinda ayuda, asistencia humanitaria orientando a las personas que sean víctimas de violación a los derechos humanos sobre las acciones que deban tomar, sobre las instituciones que deban contactar y sobre todo coordinando una asistencia in situ de nuestra red diplomática y consular”.

En cuanto al centro de llamadas en México, informaron que “sin duda alguna se convertirá en un instrumento muy importante para canalizar demandas y denuncias sobre violaciones a los derechos humanos o delitos que se puedan cometer contra nuestros migrantes en tránsito”.

El nuevo centro de llamadas funciona de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 5 de la tarde y los fines de semana de 10 de la mañana a 4 de la tarde. “La línea que te ayuda” opera en las instalaciones de la cancillería salvadoreña y cuenta con nueve operadores a tiempo completo.

La creación del nuevo centro de llamadas de la cancillería ha sido posible gracias a la donación del gobierno y pueblo de Taiwán. La instalación tuvo un costo de $25,161 dólares que incluyó la compra del equipo informático. El presupuesto del centro de llamadas para 2011 es de $78,590 dólares, lo cual representaría un ahorro del 10% en relación a 2010.

Visto 7120 veces Modificado por última vez en Miércoles, 06 Julio 2011 00:03